為什麼有電子報?
NTU COOL 全面上線以來已經過了兩年，謝謝這段期間全校師生的使用以及意見回饋，我們從 2020 上線以來，截至去年底，已經應答了超過 600 通電話、解決了超過 2,000 封信件來回。相信大家在經過這段時間的適應也已經漸漸上手，習慣 NTU COOL 的各種操作。
但你知道嗎？NTU COOL 其實不只可以上傳講義、計算成績，更有其他你不用不知道的好用功能。我們希望透過定期的電子報，告訴大家過去這幾週比較多人詢問的問題解方，或者介紹 COOL 新上線的功能，期待能讓使用者們更加了解 COOL，更熟悉 COOL 的各種實用的小功能！
近期大家都在問…
依據我們所搜集之近期的客服問題，我們發現較多人寄信、打電話來詢問的問題有：「課程參與」、「影片」、「帳號」、「課程設定」與「成績」等幾項，其中有些主題也與期末／畢業季有相當大的關係，故我們歸納出以下主題，並依據身份別分類，提供懶人包圖文解說（點選連結即可查看）：
更多詳細功能請參考我們的客服資源網站與操作手冊(教師助教版/學生版)
結語：工作里程碑
從過去的來電與來信數量來看，我們可以發現開學以及期末／畢業季時，大家會有比較多的疑問產生，所以我們希望可以透過主動出擊的方式，搶在問題發生前預防並說明，讓大家更加了解 COOL 且提升使用體驗，也能降低負荷從而精進服務品質。
最後，謝謝閱讀到這裡的你，希望透過這樣的方式，可以讓更多人熟悉 COOL 的各種功能，若有任何針對 NTUCOOL 的疑問或者建議，歡迎隨時反應說明，也謝謝大家願意協助我們讓 COOL 變得更好，一起讓 NTU COOL 真的很 COOL！
若有其他疑問，歡迎聯繫我們：
Email: ntucool@ntu.edu.tw
TEL: 33663367#536、#530