| 訂閱/取消訂閱｜歷史回顧 | 第62期電子報 2012.12.11 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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臺大職涯中心與畢聯會合辦一系列的留學講座的活動，已於12月3日圓滿完成。內容包括留學總論、公費留考、管理與國際扶輪獎學金、生科與生農、藝術與傳播、科學與工程、醫學與公衛及社會科學等，每場邀請2～3位校友主講。每場均有50至150人到場。 為配合留學月講座，出版「臺大書包客3」留學手冊，內容包括：
企業導師請益之旅，除了讓同學進一步瞭解企業及企業經理人的工作內容，也讓同學有跟企業經理人面對面的機會，並且能主動提問，協助同學疑難解惑。
【記者謝懿安報導】「關鍵態度決定職場高度！」台大職涯中心4日邀請滙豐銀行人力資源處資深副總裁陳慧珠以及科技營運處資深副總裁賴俐臻，分析外商公司人才需求特質，兩人指出態度是勝出關鍵。 「永遠要保持正面心態！」賴俐臻任職不同外商銀行超過十年，於客服部、電話行銷部皆有工作經驗。過程中曾遇到年輕且難相處的主管，仍保持正面態度，要求自己未來帶人避免同樣情形。 賴俐臻也曾在小型創業公司任職，「當時卸下外商銀行的光環才發現，客人最大！」有別於跨國公司，小型創業公司的生存完全取決於客戶，公司的主導權受限，但也讓她學習將身段放軟，盡力滿足客戶需求。 責任心與抗壓性也是在外商公司工作的重要條件。陳慧珠表示，滙豐銀行要求員工具備可靠(dependable)的特質，「凡是受交代的事項都能讓主管放心」。賴俐臻則說，現今許多學生能力雖好，但EQ不足，導致工作時無法承擔壓力，十分可惜。 除了培養能力與態度，賴俐臻也提醒，職場上的人際關係維持十分重要。她認為，學歷僅能在剛踏入職場時被作為公司錄取依據，但往後的工作態度與人際關係更為關鍵。以自身經驗為例，過去的工作幾乎由曾共事的上司或同事介紹。「紮實做好工作，並與週遭的人保持好關係，就能在職場上爲自己帶來更多機會！」 比較外商公司與本土企業，陳慧珠指出，外商公司重視人才培育。以滙豐銀行為例，每18個月員工便能自行申請有輪調到不同單位的機會不需先經過直屬主管同意，藉由在各部門的學習，員工能熟悉公司業務，並在公司內做好職涯規劃。升遷制度上，「能力為主要考量」，本土企業著重的年資或是性別因素皆非評斷標準。 「競爭環境也是外商的優勢」，賴俐臻認為，外商公司延攬全球人才，同儕間競爭激烈，但也能快速的成長。此外也經常提供海外輪調機會，讓員工能到國外接受短期歷練，拓展視野。 對於即將踏入職場的新鮮人，陳慧珠提供履歷與面試準備技巧。「履歷要能把過去經驗清楚呈現」，陳慧珠以社團為例，認為在參與中，處理事情的方式和人際關係的維持與職場上相差不大，因此透過在課外活動的表現，能看出是否具備解決問題的能力。 當進入到面試階段後，陳慧珠提醒事前要做好充分的準備，「許多面試官甚至在5分鐘內就決定用人與否」。面試時，衣著、行為舉止也都是重要的評分依據，「隨時要提醒自己小細節」。 (本文為職涯學苑講座12月4日場次之摘要記錄) 
細心孵育的品牌夢想－「綠藤生機」共同創辦人廖怡雯
文/馮忠恬；照片提供/綠藤生機 廖怡雯： 世界上最大的力氣是什麼？是大象抬腿踩下時的震撼；是獅子、老虎獵取時的張牙；是母親照顧孩子的殷切；還是為了達到理想的奮力一搏？ 廖怡雯說：「如果把石頭壓在種子上，只要給他一點時間，種子就會直挺挺的從石縫裡冒出芽。」那是生命初始的能量迸發，靜悄悄的，卻充滿著生機。 如同人生裡最精華的片段，如果不出來做點事，怎麼知道生命該用在哪個地方？ 小資女孩向前衝 「天啊。我怎麼會種出這麼好看的芽菜。」廖怡雯笑著分享看到自己成功種出芽菜的興奮感。 和許多唸商管學院畢業生的選擇相同，大學畢業的廖怡雯到外商公司上班，在光鮮亮麗的金融圈累積了幾年的工作經驗後，決定申請出國讀書。但不同的是，當時還在金融圈上班的她，即受到大學同窗鄭涵睿的號召，和另一同學許偉哲共組一個consulting group，專幫共同購買有機蔬食的「主婦聯盟」提供展社意見。 做報表，分析市場一點都難不倒她，但實在很難想像，當時在101大樓裡上班的廖怡雯，會願意用空閒時間幫「主婦聯盟」做市場分析。甚至在取得國外行銷研究所入學許可後的出國空檔裡，到許偉哲任職的自然清潔劑品牌「橘子工坊」工作幾個月後，即決定不出國，拉著好友們一同創業。
這一連串的「脫軌」行為，全來自對「主婦聯盟」顧問，同時也是「橘子工坊」創辦人林碧霞女士的崇拜。廖怡雯不諱言，當初幫「主婦聯盟」提供諮詢，有一部分是功利取向，想要有多一點非營利組織的工作經驗，以利於申請國外大學。但投入後才發現，這群婆婆媽媽超前衛，在幾十年前即善用眾多家庭的共同購買力量，邀請/輔導農夫生產無農藥殘留的健康蔬果。 請農夫種植有機蔬菜且保證收購，以現在的觀點來看一點都不稀奇。但二、三十年前卻是極為新穎的觀念。廖怡雯說：「這群主婦真的很屌，她們是團購的先驅，做很對的事。」 因為在「橘子工坊」裡更常有時間跟林碧霞女士與夫婿鄭正勇教授（台大園藝系榮譽教授）接觸，常聽聞他們許多對食物的好觀念，都因停留在討論與概念階段而無法讓更多人知道。廖怡雯轉念一想，明明眼前就有個很有意義的事情可以做，何必出國？於是她便憑著一股跟婆婆媽媽學習，想要做點「對的事情」的精神，決心把好的觀念「做出來」，且從蔬菜最營養、最有活力的芽菜開始，發展產品與品牌精神。 接踵而來的挑戰 但三個財金系的年輕人，可以種出什麼樣的芽菜呢？這可不是小時候把綠豆養在棉花裡，就會長出豆芽般的簡單。尤其，為了解決市售芽菜在截切、漂洗、運送過程所造成的營養流失與化學殘留，他們以做實驗的冒險精神，加上林碧霞女士與鄭正勇教授在專業上的諮詢，在農場苦蹲六個月才逐漸站穩腳步，以「活著的芽菜」、「要吃才採收」等創新訴求敲進有機通路市場。
但沒想到，產品一推出，芽菜長成的興奮很快就被消費者的疑問給打碎。消費者開始提出每天接觸芽菜的他們，想都沒想過的問題。有人拿著芽菜問：「這是盆栽嗎？」還有人說：「這是不是要自己再拿回去種？」大部分的人也都不懂，「活著是什麼意思？」 剛推出產品時，廖怡雯與團隊還很開心的為產品定調出「0」、「100」與「無限大」的想法。0代表無硝酸鹽、無農藥殘留；100意味「綠藤」賣的是沒經過淘洗、截切的百分百整株芽菜，營養百分百；無限大指的是芽菜正低溫養在盒子裡，酵素仍在持續成長，活力無限大。 這樣一個看似完美的概念，端到消費者眼前， 同樣帶來一大堆的問號。 第一次創業的他們，從消費者的回饋裡，看到了自己的迷思，也才發現，原來消費者對他們精心設計出來的概念，完全無感。當他們吸收國外資訊，看到歐美已經有人在供應活著的芽菜，以為大家都理所當然的知道芽菜的營養與抗癌價值時，才發現台灣的環境還是很不一樣。 於是他們打掉重練，重新思考產品定位與介紹方法。當消費者把芽菜買回家，發現一般芽菜放個幾天就壞掉，「活著」的芽菜卻可以擺個7-10天，他們才知道「耐擺」是消費者所關心的，而這正是「活著」和「有生命力」的具體事例。 然後消費者又說：「你們的芽菜直接摘起來用水一沖就可以吃，很方便。」他們才又發現，比起現採現栽的活力說，「方便」對消費者更有感。為了讓消費者信任芽菜處理上的方便，他們開始強調室內種植、安心水源與營養健康。 又因為要傳遞芽菜新觀念，他們更站上第一線直接面對消費者，解釋什麼叫「活著」的芽菜，芽菜比起一般成菜的好處又在哪裡？每個星期248農學市集的現身，乃至於SOGO商展、新光三越美食展的現場叫賣，他們全都自己來。 這次才真的覺得自己在做服務業了 從以前在金融圈上班，不時跟朋友去吃高級餐廳，逛百貨公司的消費者，到現在得請大家來買芽菜的服務者，中間的身分轉換，絕不是當初創業時預想得到的。 尤其第一次參加SOGO商展最讓廖怡雯印象深刻。她說：「以前去百貨公司很理所當然的搭手扶梯，搭電梯，後來去SOGO擺攤那幾天，等同於SOGO員工，這才理解到百貨公司的服務精神，後台和前面的漂漂亮亮有多不一樣。這個時候我才真的覺得自己在做服務業。撤場時，因為所有人的東西都很多，等貨梯要等好幾個小時，我們只好提著東西，從12樓走下來。」 雖然辛苦，但一切都是回頭看才顯現其價值。很多人都問廖怡雯，當初為什麼不好好做品牌、管行銷就好，這些第一線的工作大可請人來做。廖怡雯卻認為，正是因為他們自己做，「綠藤」才做得起來。「如果一開始我們就把錢放在品牌，一是錢很快就會燒光；二是，我們不會真的懂消費者在想什麼。經銷商可能只會告訴我貨鋪不進去，我卻無法從消費者的回饋裡很快得知，可能是0、100、無限大的設定有問題。」 「很多東西不自己做你不會知道怎麼做好。」廖怡雯下了一個強而有力的註解。然後側著頭說：「不過現在想想，當時的我們還真的很肯做。」
秉持著「如果做不出來一定是自己不夠努力」的精神，他們邊做邊調整。產品上市後，「綠藤」也曾經歷過大量不良率，消費者訂貨他們卻出不了貨的窘境。面對創業黑暗期，廖怡雯說：「當時我真的覺得自己搞砸了，怎麼試了這麼久還是失敗。」但她還是覺得：「如果願意去做，沒有做不成的；不過如果有想過要放棄，就真的做不出來。」 因此，面對著只要一點點照顧不好就死給你看的芽菜，他們就是找資料、做實驗，一路嘗試，慢慢琢磨出所有的種植參數與SOP流程。 從產品設定的修正到不良率的大幅改善，回想這一路，廖怡雯說：「其實成功好簡單，就是要努力、要懂、要成為專家，一招半式是沒有辦法持久的。」
相信品牌的力量 現在大家想到「綠藤」就會想到芽菜，但廖怡雯與團隊想賣的當然不只是芽菜，他們希望可以把「綠藤」打造成一個便利、健康的創新品牌。
「以前在看政治、社會問題時，常很灰心，發現自己很難有作為。但或許是財金背景的關係，我相信品牌、商業有他的力量。就像iPod一出，就改變了整個音樂市場。台灣人在吃的、用的方面有很多的毒害，我們不想要唱高調，就是把東西做出來，希望大家更健康。」廖怡雯說起創業的初衷。 現在「綠藤」已進入第二階段，雖然廖怡雯不用再頻跑市集站上第一線，但除了芽菜外，還可以有什麼？是「綠藤」現階段的最大挑戰。因為就品牌發展而言，如果沒有更多的產品，可以讓大家更健康，進而傳遞出一種生活態度或生活風格，就不能算成功。 創業的挑戰是一關接著一關的，但正因相信自己正在做的事，即使比起從前在金融圈裡，工時變長、薪水變少，創業後所累積的挫折是過去人生加總的好幾倍，廖怡雯仍深信不疑的踩在自己所選擇的道路上。 「森林中有兩條路，如果要走人煙稀少的那一條，你必須不從眾，對自己將走的路，將過的日子有無比的信心。因為即使創業，還是有很多的分歧跟誘惑，比如這樣會比較賺錢，那邊有捷徑等等，但最後還是要回到初衷，想想自己要的到底是什麼？」廖怡雯緩緩道出創業路上的抉擇、挑戰與矛盾。 從前是在數字與數字間搬來搬去，現在是從大自然裡找尋健康與夢想。「創業一開始你可能會覺得自己是天才，可是一定會有覺得自己像白痴的時候。你不用相信自己是天才，但你一定要相信自己不是白痴。你得夠相信自己，相信自己走的這條路。」廖怡雯再次堅定的說。 世界上最大的力氣是什麼？我彷彿看到一顆種子奮力往上，直挺挺的綻放出她的美麗光芒。 小辭典： 延伸閱讀： 
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