演講摘記
「新手請接招——中、英文自我介紹、面試技巧」
時間：4/18（四）13:10-15:10
講者：吳俐陵（HRSR中華人力資源社會責任協會資深顧問）
張錦莉 (國立歷史博物館主任秘書)
紀錄者：蔡松廷（寫作教學中心助理）
演講邀請到吳俐陵、張錦莉兩位講者，個別分享英文與中文的面試技巧。對於懷抱著進入外商公司夢想的同學們，有什麼方式可以增進自己的英文面試技巧呢？此外，中文面試又有哪些我們經常忽略的細節與訣竅呢？本次演講的上半場從英文面試開始，下半場再轉換到中文面試技巧。
一、英文面試技巧
「面試是一場兩個騙子之間的對話！」這話聽起來很聳動，但實際上真的是如此嗎？或許我們可以把「騙子」改成「同伴」一詞，設想雙方是站在平等的基礎之上互相認識彼此，沒有高低之分，也就無需過度謙虛。有了這一層認識後，在英文面試時，同學應該如何適切地表達自己呢？我們可以將面試的過程分成前／中／後三段來思考，以便做好準備。
（一）面試前：
「了解」是最重要的功課。例如公司產業背景、員工人數、產品線有哪些、未來發展性、公司文化、外在形象與內部評價等等。這些都是面試前必須做的基本功，也同樣是面試的基本題型，如果在基礎失分，可能就會落後於其他面試者。
另外，還有兩個外部因素需要掌控：資料與穿著。在面試前應先詢問對接人員是否需要自己再準備紙本履歷、筆電或是隨身碟？有沒有什麼檔案需要事先傳給對方？準備妥當後，就要開始考慮自己呈現的「第一印象」——穿著。講者分享說，其實從你進公司的那一刻起，面試就已經開始了。衣著顏色建議選擇深藍、黑、灰等色，可予人穩重感，也要記得打理好自己的面容，以整潔、俐落的形象為宜。
不過，當代社會科技發達，很可能會有公司選擇以線上面談的方式甄選人才。所以同學應該在面試的前一天先行確認與測試軟體、挑選視訊背景，以免屆時出現技術障礙，不僅浪費彼此的寶貴時間，更可能因此錯失良機。
（二）面試中：
進入到面試階段時，又該注意些什麼呢？就大架構來說，可以分解成四個步驟：（1）Expand：擴充自己的履歷經驗，給出個人細節。（2）Share：大方分享自己對公司的想法。（3）Know：了解自己的長處、短處以及自我潛力，遇到情境題時，自己可能會如何回應？（4）Prepare：積極準備問題反問面試官，展現對公司的興趣。
以上四步驟中，後二者往往佔比最重，也能看出在書面履歷之外的思考過程。關於第三步驟所提，情境題往往是面試中不可或缺的環節，面試官的用意在於考驗新鮮人的臨場反應。於是講者提到一個基礎且萬用的回應方案：STAR，分別代表「情況(situation)」、「挑戰(task)」、「行動(action)」與「解方(results)」。更進一步說，當我們面對一個情境題時，要先思考目前狀況如何、條列出挑戰有哪些、如何採取行動、可行且較佳的解決方案。若能以這樣的結構來思索，就可以給出具有邏輯的答案，展現自己的思維能力。
再者，第四步驟的「反問」也同樣相當重要，新鮮人如何提問，其實彰顯出他對公司的興趣與了解，也是能讓面試官留下好印象的關鍵。講者建議：詢問典型的工作日流程、企業文化與公司氛圍、職位的重要性、自己在面試過程中是否有可以改進之處等，都是安全的題目。不過，當然還是要拿捏分寸，不可隨意發問不相關的或私人問題。
（三）面試後：
多數人在面試後可能沒有這樣的習慣，但「寫感謝信」其實是一件重要的事。最好是在面試結束後，回家就立刻寫信寄出，請對接的窗口轉寄給今日的面試官。就講者的自身經驗而言，事後有寄感謝信的面試者通常會獲得更好的印象。至於信件內容，可以包含：補充自己的長處、想要傳達的個人訊息、感謝面試官今天的回應與詢問等。總之，把握任何一處可以加分的細節，才能夠為自己爭取機會，贏得理想工作。
二、中文面試技巧
演講的下半場，負責中文場次的講者又會與同學分享什麼經驗呢？首先，講者提到無論中、英文的面試，步驟其實大同小異，所以今日要和各位分享的，其實是一般人不會注意到的一些小撇步。
首先，講者形容面試的場合就像是戴上面具與人交流，這不是要大家發表虛假的言論，而是要每個人展現出熱忱。能不能夠展現出「真誠」的一面，就是高下立判的關鍵。更重要的其實是，同學應該要先思考：是「喜歡」這份工作還是「想要」這份工作？如果只是想要而非喜歡，你就要花更多的力氣去補足，展現出真誠的一面。想要並沒有錯，但也要誠實地面對自己，面試時才能有適切的對答方式。
再者，若面試遇到難以回答的問題，多數人的策略是「我會再努力學習！」但這句話有時卻可能成為地雷。「再學習」的答案只適用於新鮮人的職缺，如果今天同學面試的職位是中、高階主管，就不能把自己不會的事實推給未來。所以要清楚自己應徵的職務性質，平時就要做好萬全準備、多把握增進自己能力的機會，才是基本道理。
最後，面試者在家事先擬稿雖然重要，但不應該拿著手機或紙本稿子當場誦讀給面試官聽。此舉除了不禮貌之外，也會讓人產生準備不周的觀感。所以在家背好內容，用日常活潑的語調敘述應該是基本禮儀，免得事前認真準備卻變成了面試的致命傷。
在演講的尾聲，負責中、英文面試技巧的兩位講者皆再次提醒同學，唯有做好準備，機會才是屬於你的。同樣也請在場的各位適切評估自己是否真正喜愛這份工作，以免到最後只是互相遷就。雖然即將進入社會的新鮮人自然會有焦慮感，但也正因為年輕，才有更多選擇的機會，去嘗試生命中的各種可能。
