自1931年印度學者阮甘那桑(S.R. Ranganathan)創立圖書館學五律(Five Laws of Library Science)以來,迄今已達77年,雖然經過時空更迭,但五律的圖書館服務理論,至今仍被圖書館界,奉為圭臬,其內容為:
- 圖書貴為人所利用(Books are for use)
- 圖書乃為人而設(Books are for all)
- 每位讀者有其書(Every book its reader)
- 節省讀者的時間(Save the time of reader)
- 圖書館是一個成長的有機體(Library is a growing organism)。
為迎合科技時代的蓬勃發展,圖書館應如何運用策略、節省讀者的寶貴時間,以發揮第四律之精義,益顯得格外重要。
醫學院圖書分館(以下簡稱:醫圖)所服務的醫學校區院址分散,其中,臺大醫院以中山南路分隔為東、西兩大院址。醫圖因位於東址院區,與西址之間,步行約距10分鐘的路程,這段距離使得醫務忙碌緊張的醫師、護理同仁較不方便到館借書。有鑑於此,如何成功運用本分館有限的資源,提高西址讀者使用醫圖館藏圖書的意願,以開發潛在的讀者群?如何節省西址醫護同仁的寶貴時間並提昇其借還書之便利性?這些都是醫圖努力追求的服務目標。為免除西址讀者的路程勞頓,醫圖特與臺大醫院精神醫學部合作試辦貼心的「行動圖書館」借還書服務,該項服務謹定於每月的精神醫學部部務會議時間,由醫圖派員精選近兩年的精神醫學專業相關之醫學新書、休閒圖書及期刊,送往西址院區供讀者選閱,就近提供臺大醫院西址院區醫護同仁另一借閱圖書的途徑。
隨著時代的發展,美國學者克福特(W.Crawford)和高曼(M.Gorman)在1995年提出五律新詮釋(Five New Laws of Library Science),如下:
一、圖書館為全人類服務而存在(Library serve humanity)
二、知識傳遞多樣化(Respect all forms by which Knowledge is communicated)
三、保障知識取用權(Protect free access to knowledge)
四、善用科技以提升服務品質(Use technology intelligently to enhanced service)
五、尊崇過去、開創未來(Honor the past and create the future)。
綜言之,新五律的金科玉律,將是新世代圖書館服務的新指標。試引申其義,臺大醫圖實施「行動圖書館」借還書服務,即是引用新五律的第二律知識傳遞多樣化的精神,將原本收藏於圖書館書架上的圖書,誠摯地、推播呈獻給需要服務的西址讀者。
「行動圖書館」服務亦符合目前政府大力提倡的「節能省碳」原則,使用免燃料的書車載書(參見圖一),一名工讀生隨車服務,提供讀者最直接、最便利的服務。自94年12月試辦以來,深受精神醫學部教職員工的喜愛,已贏得的一致稱讚的口碑,目前「行動圖書館」已儼然成為精神醫學部同仁生活的一部分,讀者借還書的冊數持續成長,本項服務已成為醫圖重要的服務之一,根據95年和96年行動圖書館滿意度調查顯示,97%以上的讀者希望醫圖繼續辦理「行動圖書館」借還書服務,而隨車人員彬彬有禮的服務態度,亦獲得99%的同仁的嘉許。
圖一:服務人員出發前往臺大醫院西址院區
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此項「行動圖書館」服務,能獲得西址院區精神醫學部全體同仁的高度肯定與鼓勵是館員最大的精神支柱。目前在全球資訊環境快速成長與石油能源壓力之下,為增進圖書館的讀者服務,除參考古今中外的圖書館學的至理哲學,妥善運用有限的資源外,我們更期許能以敏銳及前瞻性的眼光,規劃可行性的方針策略,以積極主動之服務態度,為社區讀者提供最佳化的服務、節省讀者寶貴時間。
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圖二:行動圖書館吸引醫師們駐足選閱
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圖三:精神醫學部醫護同仁借閱圖書實況
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