〚提問〛人們對司法程序的滿意度,會不會隨著事情的進展而改變? 之前在政府部門工作時,常在事件發生時發放滿意度問卷,例如在第一次調解會議時。因為當時大家只是初步了解,還沒進入真正的爭議,通常都很正面。但隨著事情越來越深入,比如到了第三次會議,可能開始出現對結果不滿的情況,滿意度就會下降。 在法院工作的經驗裡,法院比較少主動調查被告或原告的滿意度,只有一個意見箱,通常只有不滿的人才會留下意見,而滿意的人不會多說什麼,這讓人很難看到滿意度隨整個程序變化的全貌。而滿意度也可能會隨著訴訟進程有所變化。例如........