日期：2024年03月27日
時間：14:20-16:20
講者：李維晏（國立臺灣大學寫作教學中心助理教授）
紀錄者：蔡松廷（寫作教學中心助理）
說故事，是因為人類有表達的渴望。在訴說的過程中，我們期待的不僅是他人能同情共感，更希望能夠讓自己的創意影響到他人的想法。因此，說故事的技巧同時也是行銷管理需要的能力，我們亦可見近年來興起一陣「故事行銷術」的風潮。
那麼，從古至今，說故事有哪些技巧或變化呢？演說者或作者應當要注意的事項有哪些？我們如何運用故事的能力帶來改變？本次演講將一步一步帶各位掌握說故事的技巧。
首先，李維晏老師以亞里斯多德的辯論術開場，當中有三大要件：（1）信譽 (Etho)、（2）情感 (patho)、（3）邏輯 (logo)。如果用更貼近現代的語彙說，就是（1）身分與專業、（2）添加情緒、（3）對照過往經驗。例如在日常對話裡，人們常常會強調某種身分地位，以取得話語的可信度。或者，以過往已成慣習的經驗、事件來勸說某人，也能有效增加說服他人的機率。當然，辯論修辭亦可適時地添加情感成分，這是我們最習以為常的說話方式。
而說話技巧是否還有具體而微的作法？難道只學會說話與陳述就好了嗎？接著演講便進入到下一個核心：「贏得人心：說得一口好故事」。
在辯論的場合，想要贏或許可以只陳述事件，但是贏得人心就必須要有故事，才能連接觀眾自有的情感經驗。那麼，故事的基本要素有哪些呢？一樣可以分成三個部分，並須具備詳細的要素：
（一）背景 setup：主角、時間、地點。
（二）衝突 conflict：困難、事件。
（三）結果 resolution：催化劑、反應、轉變。
每一個故事都需要先有背景設定，並給予角色面對困難的機會、在掙扎中克服，而最終結果必須有角色對事件的反應與行為轉變。具備基本架構後，當講者在設計一個故事時，應該還須同時思考兩件事。由內來說，他需要思考「這個事件對我有什麼感覺？」；於外而言，則是「變成故事時，我要怎麼啟發別人？」唯有強迫自己提出以上兩個問題，講者才能明確知曉刻劃人物所要傳達的意志究竟為何，也才能檢視與修正自己的故事。
接續以上，在我們傳達故事的意志時，就正式進入了「說服的階段」。這可以分為三個層次，初階是「告知他人」，進階則為「說服他人」。多數人可能只停留在第二階段，聽眾與講者的連結只是在聆聽上的接受、理解。而第三個階段，同時也是最難的，便是「動員他人」。不僅僅是了解彼此的意圖，更期望聽者能夠起身投入，即付諸實際行動。既然如此，就可以再轉入下一個重要概念：「哈佛故事模式」。進一步了解如何藉由說故事來鼓舞他人行動。
「哈佛故事模式」又可以稱為「公眾演說 (Public narrative)」，其關懷重點在於培養「領導能力 (Leadership)」與「組織能力 (Organizing)」。一個只會大聲疾呼的領袖，不如一個會說故事的領導者。那麼，好的領導者要如何藉由故事來動員、組織他人，並讓有志一同的夥伴拿出資源來共同合作呢？
首先，在說服他人的過程中，「勇氣」往往是最難被喚醒的要素。出於勇氣，才能推動他人願意為了某一理想而改變。從另一個角度來說，領導者需要藉由故事來讓聽眾參與到一個共同體裡，意即體認到我們面臨著相同且急切的問題。投身於行動，就會成為每個人的渴求，自然也就會生出改變的勇氣。
說到此，該如何喚起一個人的勇氣？那就是「讓對方也參與你所說的故事，而沒有辦法置身事外」。若用一句話來說，即為 ── Story of Self, Us, and Now。因此，領導者該從此處著手設計故事。第一是Self，是在自己的故事，先找到感動自己的事情；第二為Us，將共通的議題展示在故事裡，引起他人關注的動機，建立講者與聽眾間的關聯；第三則是 Now，這一刻的故事，便是從聆聽到起身行動，而在呼籲大眾行動時，也要提供好的行為策略、改變的方向與建議。
依照上述的方針設計故事看似簡單，但更基礎的問題或許在於：我們要怎麼產出故事？在說故事之前也必得有經驗、事件可供取材。但我們怎麼知道那些故事值得、應該訴說呢？在此階段的尾聲，李維晏老師提點在座的同學思考以下問題：生活中是否有令你不滿意的地方？如果有，那就是故事開始的地方。當我們面臨挑戰與渴望轉變時，訴說的渴望就會自然而然產生，也就可以開始動手設計屬於你自己的故事了。
接著是個案分享的環節。故事可能往往來自對生活有所不滿之處，所以負面經驗也不可避免地會成為故事的核心。那麼同學應該要如何書寫，才能適當表述觀點、與聽眾建立連結？李維晏老師認為，應該要先思考三個問題：（1）作者如何把讀者拉進來（2）作者如何讓讀者共感（3）作者如何提出行動。
第一，當我們表述經驗時，切勿以氣憤的方式將自己的情緒傳達給觀眾，這會使觀眾感覺到被指責，而中斷了講者與聽眾間的連結。所以要把讀者拉進故事裡，有兩個技巧可以使用：一是「換位」，先以旁觀者、第三人稱的角度開始敘事，從他的問題──我的問題──我們的問題，以此巧妙地將情感經驗轉渡到聽眾身上。二是「隱喻 (metaphors)」，用已知的物件意象，隱諱地表達具個人情緒或有爭議性的事件，也是極高明的手法。
第二，如何讓讀者共感？可以運用大眾熟知的隱喻，或是增加對比 (Contrast)、故事轉折 (twist)、共享經驗 (Shared experience) 等等，都是可行的手法。而有一個有趣的數字法則：「三的法則 (Rule of 3)」，當說話者需要強調某個概念的重要性時，就請說上三次，不僅能夠給接收者留下深刻印象，情緒亦會隨著複述而加重，這也是引起共感的好方式。
第三，在提出行動時，呼籲訴求應該要謹記「簡單 (Simple)」與「可行性 (achievement)」兩大原則，亦即不要想著一蹴可幾，從確實可行的方案著手，才不會令大眾卻步。此外，化為書面訴求時，詞藻美句是大忌，因為那是雕飾過的東西。如前所說，簡單明瞭才方便於記憶與實踐。
演講將屆尾聲，李維晏老師再次強調，透過故事推銷創意、表達訴求，已經是當前的趨勢。從口頭到實際行動，雖然不是一項容易達成的目標，但每個人心中都還是能有 Calling for action 的願望。若我們渴望有所成長，就請從說故事開始吧。
