| 訂閱/取消訂閱｜歷史回顧 | 第89期電子報 2016.4.28 | ||||||||||||
隨著即將到來的畢業季，職涯中心準備了2場履歷指導與面試技巧講座及1場日商文化暨面試技巧，將安排由業界專業顧問，引導撰寫履歷與面試技巧學習，協助職場的新鮮人踏出成功就業關鍵第一步。 想了解企業在看履歷及面試時特別在意的"眉角"在哪裡嗎? 報名網址：https://info2.ntu.edu.tw/register/sessionList.aspx?actID=20161304_03 
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撰稿人：科法所 王炳同學 在台大職涯中心林紘毅幹事的帶領下，20多位參訪學生準時抵達玉山銀行台北分行。台北分行同時也是玉山的數位旗艦分行，在今年3月首度營運，以提供數位金融服務為特色。 親切的玉山行員在門口熱情迎接學生參訪團後，隨即由玉山人力資源處王君偉副科長介紹玉山銀行與人才培育制度。王副科長透過問答引領學生思考銀行的未來樣貌，並簡介銀行的發展史。1171年成立的威尼斯銀行首開近代銀行之先河，而中國唐代則有櫃坊、飛錢（類似匯票）等制度。不論現代銀行起源為何，經歷數百年的發展，在金融科技驅動的轉型潮流中，玉山數位旗艦分行將起示範作用，很可能成為數位銀行的範本。玉山銀行除了用心經營金融服務，也積極舉辦企業社會責任（CSR）活動，例如「黃金種子計畫」協助偏遠小學建設或整修圖書館，減少城鄉差距；「產學合作計畫」與國內十大名校合力培育人才，提供企業實習機會。此外，位於民權西路附近的玉山人力發展中心，更是專為育才打造的培訓基地，期待藉由翻轉教育促進同仁的多元學習。王君偉副科長最後分享日本企業家稻盛和夫的成功方程式，亦即能力、態度與努力三者一樣重要，在達成人生成就的路上缺一不可。 接著由台大國企所畢業、任職玉山數位金融事業處的學姊進行簡報，講解數位金融創新與運用。她指出顧客行為改變、新科技的出現、金融法規的修訂會大幅影響金融業的發展，也因此必須推動金融創新。學姊特別分享馬雲的「四不」創業智慧，即創業最怕「看不見，看不起，看不懂，跟不上」，例如美國前第二大連鎖書商Borders未能預見電子商務趨勢，在2011年宣告破產。對於FinTech即將帶來的衝擊，馬雲之言值得借鑑。再者，台灣仍有高達七成以上的實體交易以現金支付（北歐國家現金使用率約6%），電子支付比例僅占26%，遠低於南韓（70%）、香港（65%）、中國（56%）、新加坡（53%）。為了發展數位金融，玉山銀行掌握三大關鍵，包含數位支付力（digital payment）、數位平台力（digital channel）及數位行銷（digital marketing），例如「e指辦卡」可經由手機簽名在線上申辦信用卡。玉山是最早與支付寶合作跨境支付的國內銀行，同時是PayPal在台灣的唯一合作夥伴（玉山全球通），更提供淘寶網購物的多樣付款方式。 聽完精彩的簡報，一行人至數位旗艦分行參觀。台北分行是結合科技與人文的金融服務機構，不僅配置許多先進設備，還展示多項現代藝術品。二樓有賴純純老師創作的「心清如玉，義重如山」，100多片心型壓克力組成一幅色彩繽紛的圖像，傳達出清新企業形象。分行一樓的小i機器人不但能歌擅舞，還能回答有關金融業務、氣象等問題，常引起民眾的好奇，也受到大家喜愛。 參觀完台北分行後，任職法人金融事業處的王智錞先生分享在玉山的工作心得，也建議有志朝RM發展的同學多培養財會分析、產業知識、談判技巧等能力。座談時間同學踴躍發問，玉山的前輩也知無不答，參訪活動最後以大合照劃下完美的句點。
撰稿人：化工所碩二 方盈茹同學 很幸運這次可以參加學校跟花王舉辦的公司參訪，從台大出發約一個小時的車程，一開始遊人資小姐介紹花王品牌故事，了解到原來花王在台灣已經有50年的歷史了，kao為日文「臉」的意思，從最開始的一塊肥皂，到現在非常多的花王品牌，一直到人資將所有的產品分類列出後，才知道原來總共有四個分類，分別為美粧用品事業、衛生用品事業、家居清潔用品事業及化學製品事業，而本身為消費者的自己，最常接觸到是美粧用品事業，從小時候家裡就有在使用花王的產品，包括洗髮乳、潤髮乳以及沐浴乳，一直到現在仍然持續在使用部分產品，還發現有Biore洗面乳等產品，皆為花王研發並生產的，經過這次人資小姐詳細介紹，與精采的影片內容，對於花王系列產品有更多的了解，並且也才發現自己也是忠實的消費族群呢! 接著進入花王技術介紹的部分，由於花王擁有許多清潔方面相關的產品，因此最一開始介紹了界面活性劑的性質，由於本身為化工系的學生，並且在碩士班的研究也從是油脂相關的研究，因此對於界面活性劑相關的技術與研發，特別的感興趣，這也是期待自己未來可以進入花王研究所從事相關的研發；在介紹完界面活性劑性質後，介紹了妙而舒紙尿布這項產品的特別之處，利用高分子透氣性製作成的疏水性材料，可以防止水分由這塊膜漏洩，並且為了使小寶寶在使用時，避免通透性差而造成不舒服，花王使用的為通氣性的高分子膜，現場還使用幫浦打氣做實驗，真的可以看到這個尿布厲害之處!另外在紙尿布的棉絮內側，填充了高分子粉粒吸收體，可以快速吸收大量水分，因此這正是紙尿布防止水份洩漏的秘密，現場也給同學們一起做了一個小實驗，將水倒入裝有高分子吸收體的燒杯，並用波棒持續攪拌，最後會發現水逐漸被高分子吸收體吸收，並且變的很濃稠，最後成為膨脹的顆粒，附上一張當時高分子吸收水分膨脹變成顆粒的照片。
在工廠參觀的部分，分成兩組參觀動線，我這組由清潔劑的工廠為最開始的動線，一路上看到非常多的自動化機械裝置，並且第一次非常近距離的參觀一個工廠，從工廠的高層樓進行自動化的輸送，將反應器經由管線灌注到機器，在由管線注入到包裝瓶中，包裝好後裝箱，利用自動化的輸送帶送往工廠的低層樓貨車上，如此一來貨車便可以直接開往物流中心，整個過程有很高的執行效率，並且帶領參觀的人員也說明的非常清楚，也有說明到整個反應器經由管線輸送前，反應器內的溶液亦須經過滅菌處理，可見花王對於人體使用的產品處理過程的專業；接著前往美容處，現場小姐使用放大200被的紅外光顯微鏡，一窺髮質的秘密，我也有現場嘗試看看，很幸運的是沒有空洞的髮質，但是小姐也有說明，持續使用花王產品修護，會讓髮質亮麗有光澤，總之，測頭髮是否有空洞的活動還滿有趣的，開始有點羨慕花王員工，擁有許多美容美髮系列的相關資訊! 最後參觀的部分為紙尿布工廠，但並沒有進入近距離的參觀，只有透過影片介紹與現場主管的詳細解說，更加對於紙尿布的秘密有更多的了解，除了高分子吸收體與透氣性質，紙尿布還有設計漏尿感測器，如此細心考量到寶寶與照護者的心情，只能說花王設計的產品真的很貼心!完成最後紙尿布工廠介紹後，人資小姐開始介紹公司目前的職缺，很開心有看到實驗室研發人員的工作，因為自己其實很想從事研發相關的內容，所以特別對這樣的機會很心動；接著研究所以及工廠的處長開放讓現場同學進行Q&A，由眾多同學所問的問題，更讓我對未來花王招募人員有更進一步的了解，我自己也詢問了一些想要了解的部分，由於實驗室研發與工廠製造都是令我比較感興趣的部分，很感謝兩位主管詳盡的回答，未來真的希望有機會可以進入花王發揮自己專長。 雖然這次很可惜沒有看到研究所研發處的部分，但由人資小姐的介紹以及兩位主管的回答，了解到整個公司從企劃行銷到研發的運作方式，整體而言，花王除了研發企畫，花王也致力於企業責任的付出，包括公司的產品皆有環保理念、以及公司員工皆會定期的回饋社會，而這次的工廠參觀讓我更了解花王公司，而花王之路的企業管理理念，讓我更佩服一個跨國企業經營的哲學，造就了花王成為一稱工的跨國企業!
撰稿人：化工所碩一 李家偉同學 參訪背景
專業導覽
專題演講
問答豐收
撰稿人：李嘉軒同學 「不虛此行」，是我對於這次參訪戴爾後的最佳結語。 約莫一年前，也差不多在春季的時候，是第一次對「戴爾電腦」留下較為深刻的印象，因為他們主要的客戶群係鎖定在公司行號，並沒有在一般的電子用品店面設立販售通路，所以過往少有機會機觸到他們的產品。那時戴爾公司應邀來到學校辦了一場小型講座，我清楚的記得那場座談亦與職涯相關，主題是關乎履歷表的撰寫建議與審查分享，從短短的將近兩小時中，從職員群的講述以及與學生們互動，我可以感受的他們企業文化的其中一部份，緣分應該就是自那時開始萌芽的吧！ 於是，在一年後的這天，瀏覽選單中眾多的公司列表時，一當我看到「DELL」的字樣，便毫不猶豫的選擇了它，甚至特地在中午十二點半準時盯著活動報名系統的頁面，蓄勢待發，深怕晚了一步，會與這次的參訪機會失之交臂，無法順利摘下有限名額中的一個。從我成功將「未報名」顯示為「已報名」，便開始期待三周後可以親身來到戴爾電腦的公司，想像在一個下午的參訪行程中，究竟可以見到企業的哪些樣貌。 參訪當日的活動安排，不外乎由公司簡介的主題作為開幕式，簡介聽起來像是在告訴閱聽人，一些利用搜尋引擎就能轉為已知的訊息，而顯得不重要，但，其實不然，「簡介」是開場很重要的一部分，因為無論是場合、內容，還有介紹者，將會是臺下聽眾對於該主角建立觀感的重要時點，我們可以從主講者的談吐、簡報呈現，以及互動的過程中，摸索自己對於此處的第一印象，並逐漸形成自己對於公司的認知與感受。 就如同戴爾公司希望員工都能夠「Young at heart」，這是公司對於內部人員的期許，亦是求職者應徵前必須瞭解到一間企業所謂的價值與核心，如此一來，才足以真正的擇己所愛，而後愛己所擇。除此之外，從參訪中，我在戴爾學到一件銘記於心的事是，在公司裡，「創新」，是一個團隊找對問題，並解決它。聽起來有點平凡，但這其實就是一個個合力創造奇蹟的過程。在他們的實驗室中，可以初步認識其工作，即使接觸時間短暫，但是透過提問互動的方式，我們得以立即解開心中的疑惑。 我認為一個半天的企業參訪，目的並不是在於讓大家非常深入的了解企業組織與運作，最重要的效果乃是要讓同行的人們，能夠在那樣的環境中，從裡面的人、事、物「感受」一間公司的「企業文化」，慢慢用心體會，想想心中的印象、聽聽內心的聲音，再告訴自己這個對象是否是我所欲追求的，從而判斷接下來是否要將履歷表投遞至此，又或者是已申請職缺者，也可作為準備接續面試關卡前的小旅行，以更確定自己的決定，方能更篤定的勇往直前。不管是論及易地的實際走訪，還是與企業主管、職員的對談交流，著實長知識，也增見識，雖然這麼說有點落入俗套，但我覺得，這真的是一個非常難能可貴的機會！ 撰稿人：圖資所碩三 林紫晴同學 學生職業生涯發展中心長期扮演輔導學生提升就業能力的重要角色，除了定期的生涯諮詢服務與履歷撰寫課程外，每年在杜鵑花節前後辦理的校園徵才系列活動，也讓許多學生有機會直接與實務界接觸，以了解各個機關公司的工作內容與產業特色。進入研究所學習質化與量化的研究方法後，我便對市場調查研究產生強烈的興趣，因此在今年的校園企業博覽會時，就已特別前往凱度消費指數的攤位，透過與該公司服務人員的對談，對凱度消費指數有初步的認識。其後，在職涯中心開放申請公司參訪時，我也立刻把握機會，申請前往模範市場研究顧問公司參觀訪問。 經公司人員說明後可以得知，模範市場研究顧問公司（TNS）與凱度消費指數（Kantar Worldpanel）是同樣隸屬於WPP集團旗下的姐妹公司，雖然兩者皆係專精於消費洞察，並提供市場資訊顧問服務，但兩者在提供服務的模式上仍有所不同。首先，TNS主要係進行專案研究，透過焦點團體、深度訪談、田野觀察等質化的研究方法，或是藉由問卷調查的量化研究方式蒐集資料，以幫助客戶進行決策。當天介紹TNS工作的雖然是研究部門，但其實TNS除了研究部門外，還分成市場調查、程式、品質控管、編碼、資料運算等不同的部門，研究人員的主要工作是為客戶提供資料的加值服務，而非由研究員從頭開始蒐集資料、使用電腦程式整理數據，這與在學校個人做實證研究的過程略有出入，同時亦顯示各部門之間的聯繫、合作、協調十分重要。 另一方面，Kantar Worldpanel則並非以專案的方式進行，而是與客戶建立長達一年以上的合作關係，且相較於與許多不同產業都有合作經驗的TNS，Kantar Worldpanel主要是為快速消費品（FMCG）產業的廠商提供服務。Kantar Worldpanel的工作模式，係從公司多年來不斷累積的資料庫中抽取有用的資訊，同時亦透過購物籃分析、消長分析、買者分析等研究方法，了解消費者購物行為的全貌，甚至進一步蒐集零售商提供的資料，藉此為客戶提供實際具體的建議。參訪當天，除了TNS與Kantar Worldpanel以外，另外還有Kantar Health的成員為我們解說工作的內容。事實上，Kantar Health與TNS的性質較為相似，但後者關注的是一般消費者的相關行為，而前者則聚焦於醫療產品方面的活動，在蒐集研究對象的資料時，會較常使用醫學的專業語言，此外，用以進行分析的參數也與一般人口統計變項不同。對於喜歡醫藥產業的人而言，Kantar Health或許是很值得嘗試的工作。 在人格特質方面，綜整學生們的發問與各部門人員的回答後可知，無論是在TNS、Kantar Worldpanel或Kantar Health，對於想要投身市場調查研究者，其所需具備的特質與能力皆包括：邏輯分析能力、口語表達與溝通能力、具有好奇心與知識上的彈性、細心，且不排斥與人接觸等。同時，在發問與討論的過程中，模範市場公司的主管亦言明，在市場研究中，最重要的便是與人的互動，而主要的核心任務即是幫助他人解決問題。未來想朝市場研究發展的畢業生，可先檢視個人的性向與興趣，是否符合此實業界的特性。 整體而言，我從本次參訪活動中獲得許多對於模範市場研究公司的寶貴資訊，對於個人未來的求職規劃相當有助益。建議職涯中心日後在接洽參訪活動的合作公司時，可建議公司提供暑期實習或相關職缺的資訊，俾利學生作為職涯規劃的參考。而對於參加活動的學生，則宜事先透過網路或校園徵才博覽會等管道，對參訪的公司及其產業生態有初步的了解，如此，即可把握與公司人員面對面接觸的機會，提出更深入的問題。 撰稿人：工科五 方珮雯同學 相較於在學校舉辦的公司說明會，我認為公司參訪最難能可貴的，就是親臨未來有機會身處的工作環境，傾聽員工心路歷程，深度體會周遭氛圍。以下將依序陳述參訪流程，參訪收穫，以及個人建議。 首先，簡報流程流暢，且誠意十足。從總經理特別來跟大家打聲招呼、中階主管以公司簡介引起學生求職動機、新進員工以自身經驗闡述就業歷程，讓我感覺到公司制度應該就像本日流程規劃一樣完善，也感覺到公司非常認真看待我們，願意給我們向不同階層員工發問的機會。 再者，邀請多位員工分享生涯規劃，更能貼近學生。多達三位學長不吝分享自己求學時的準備、選擇工作的徬徨、面對工作的態度，讓我們得以從不同角度反思自己的職涯規劃，我認為這是整場參訪最有收穫的部分。 然而，我認為公司參訪應與公司說明會做出區別。員工分享是校內公司說明會就能做到的事，學生另外撥空參加公司參訪，是為了實地體會辦公環境、觀察工作情形。今天這場參訪，只在最後十分鐘繞了辦公室一圈，顯然沒有達到這項需求。倘若公司直接請同學在不妨礙客戶的情況下，在外觀看或在內旁聽正在進行的教育訓練，會不會更有臨場感，也更能吸引志在兼具工程技術與服務熱誠的人才？此外，與其發放價值不斐的禮物，我認為將時間花在詳述求職網和DM所看不到的徵才條件，更能符合求職者的需求。 整體而言，整場公司參訪仍瑕不掩瑜，讓我在個人職涯有更多想法。非常感謝國家儀器和台大職涯中心給予我參加的機會。 公司參訪心得投稿踴躍，將分期刊登於職涯中心電子報。
發行單位：臺大學務處學生職業生涯發展中心 career@ntu.edu.tw 電子報編輯：張珈瑜，杜承錦 |
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